2023年是新冠病毒感染實施“乙類乙管”后的第一個春運,受疫情態(tài)勢及防控政策影響,春運客流存在較大不確定性,安全生產(chǎn)形式依然嚴峻復雜。春運開始前,公司召開春運工作部署會議,統(tǒng)籌部署新階段疫情防控和公交服務保障重點工作,并成立春運工作領導小組,細化春運工作責任,嚴格落實春運督導檢查工作,以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務,確保乘客出行安全、便捷。

02 落實落細春運疫情防控

嚴格落實“二十條”、“新十條”、《“乙類乙管”總體方案》及我市最新疫情防控政策要求,持續(xù)做好車輛、場站等公共區(qū)域的防疫消毒、通風換氣等工作;加強職工個人防護和乘客健康引導,做好一線職工疫苗接種和健康檢測工作,加強疫情防控應急處置,完善應急預案和處置措施;并建立一線關鍵崗位預備隊制度,確保運力接替有序,服務精準有效;充分做好應對突發(fā)規(guī)模性疫情的準備工作。
03 加強安全監(jiān)管和應急保障

嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任,春運前對各單位職工進行安全教育培訓,嚴把安全教育關;春運期間加強車輛安全運行管理,出車前做好車輛綜合性能檢測,嚴禁不達標車輛上線;為確保安全形勢穩(wěn)定,杜絕攜帶危險品乘車,公交東站通過X紅外線安檢儀對行包進行逐個查驗,共檢查乘客箱包62297件,查出各類危險品66件,沒收15件,回取7件。公司嚴格執(zhí)行領導帶班和24小時值班制度,確保相關管理人員時時在崗,一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險情,及時逐級報送信息,妥善處置;針對惡劣天氣和各類突發(fā)事件可能造成的運輸受阻、旅客集中聚集等情況,制定完善應急預案,做好應急運力儲備工作,切實保障乘客出行。
公司按照“充足安排、按需啟動,響應快速、應急有備”的原則,提前研判,對公司線路班次進行調整;強化正班正點意識,及時掌握線路的客流動態(tài)情況,利用智能調度系統(tǒng)合理調整班次,配備充足運力,春節(jié)期間共配備臺班58465個,發(fā)送483202車次,服務運送乘客708萬人次,接連涌現(xiàn)好人好事近百起。

為優(yōu)化提升乘客出行體驗,以優(yōu)質服務促進春運工作和諧有序,公司增設IC卡辦理充值點及在高新區(qū)四寶山街道火炬社區(qū)安裝公交卡自助售卡充值機,大大方便市民就近辦理公交卡辦卡、充值、年審等業(yè)務。春運期間車長、站務員統(tǒng)一著裝、佩戴服務證章,規(guī)范引導,耐心解答乘客詢問,主動照顧好老、弱、病、殘、孕等特殊乘客,提供票務協(xié)助、候車引導、行李搬運等溫馨服務;同時相關人員還做好車輛衛(wèi)生監(jiān)督工作,督促車長和清潔工做好車輛衛(wèi)生,嚴把出車前第一道關,禁止臟車、花臉車上站上線,營造了和諧的春運氛圍。
人勤春來早,奮進正當時。雖然2023年春運工作已經(jīng)落下帷幕,但公司文明服務的腳步永遠不會停下。公交客運量也呈現(xiàn)出逐步恢復態(tài)勢,接下來公司將繼續(xù)以人民群眾需求為導向,不斷提高公共交通服務能力,持續(xù)為群眾營造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。