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　　“來淄博乘坐公交車，發(fā)現(xiàn)車上特別干凈整潔，駕駛員的服務(wù)態(tài)度也很熱情，真好！”一位外地游客發(fā)出贊嘆。在淄博公交，這樣的溫馨畫面逐漸增多，“禮尚往來”之間，一輛輛公交車，宛若一個(gè)個(gè)舞臺(tái)，見證著公交人文明素養(yǎng)的成長(zhǎng)演進(jìn)，讓乘客的幸福感、獲得感愈加充盈。

“追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。”為適應(yīng)新時(shí)代公交發(fā)展要求，公司緊緊圍繞“三提三爭(zhēng)”活動(dòng)要求，強(qiáng)化“提”的斗志，激發(fā)“爭(zhēng)”的干勁，以“服務(wù)質(zhì)量精準(zhǔn)提升”著力點(diǎn)為抓手，聚力在品質(zhì)公交建設(shè)上提效爭(zhēng)先。

近期，公司稽查大隊(duì)通過星級(jí)創(chuàng)建工作開展以來累積的經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化改進(jìn)星級(jí)檢查方式，深化服務(wù)內(nèi)涵，探索新模式下檢查重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)尺度的把握，將星級(jí)檢查同日常車輛衛(wèi)生檢查相結(jié)合，深入一線開展乘車和駐站檢查，持續(xù)提升特色化公交服務(wù)水平，全力助推公交精準(zhǔn)服務(wù)水平綜合提升。

公交的產(chǎn)品就是服務(wù)，因此在服務(wù)中要堅(jiān)持“以人為本”，通過公交服務(wù)方式的不斷改進(jìn)，使乘客有種“賓至如歸”的感覺，從而形成良好的公交服務(wù)氛圍，星級(jí)檢查方式經(jīng)過創(chuàng)新試點(diǎn)后，車輛整潔率、服務(wù)合格率顯著提升，達(dá)到了預(yù)期效果。

“浩渺行無極，揚(yáng)帆但信風(fēng)”，提升服務(wù)質(zhì)量，是公交行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是大勢(shì)所趨，公司將緊緊圍繞“1359”工作思路，建立起上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、組織有力的工作機(jī)制，切實(shí)把經(jīng)驗(yàn)成果落實(shí)到發(fā)展實(shí)效上，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。

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