2021年5月,當(dāng)首輛“一元公交游景點(diǎn)”專線從淄博義烏小商品城公交站緩緩駛出時(shí),很多人對(duì)此并不看好,認(rèn)為這可能只是一個(gè)心血來(lái)潮的宣傳噱頭。然而經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展,“一元公交”已經(jīng)成為了淄博市便民旅游服務(wù)的代名詞。
“當(dāng)時(shí)就是想讓老百姓花最少的錢,看看咱們淄博的山水風(fēng)光。”淄博公交相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶起發(fā)起項(xiàng)目的初衷時(shí)說(shuō)道。這項(xiàng)由市交通運(yùn)輸局主導(dǎo)的創(chuàng)新舉措,將淄博自然與人文景觀納入公交網(wǎng)絡(luò),讓市民僅需一元錢即可開(kāi)啟說(shuō)走就走的旅行。數(shù)據(jù)顯示,至2025年4月,旅游專線累計(jì)發(fā)送5200余車次,運(yùn)送乘客11萬(wàn)余人次。在潭溪山景區(qū)門口,張店市民王女士掰著手指算經(jīng)濟(jì)賬:"全家四口自駕得花 200 多元,現(xiàn)在4元錢直達(dá),省下的錢能多買兩斤山貨。
"更令人欣喜的是,公交線路沿線農(nóng)家樂(lè)、民宿的興起,讓昔日寂靜的山村煥發(fā)新生。在潭溪山景區(qū)經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂(lè)的孫老板說(shuō):"旅游專線開(kāi)通后,周末客流比平日增加三成,村民種的有機(jī)蔬菜直接成了游客伴手禮。"這種"公交+旅游"的融合模式,使公交線路成為鄉(xiāng)村振興的毛細(xì)血管。
2025年清明假期,“一元公交”迎來(lái)全面升級(jí)。活動(dòng)提前一個(gè)月啟動(dòng),在原有旅游專線的基礎(chǔ)上擴(kuò)容至15條,覆蓋齊山、雙溪山、潭溪山、馬踏湖、開(kāi)元溶洞、魯山溶洞、紅葉柿巖、如月湖、王漁洋故居、在河之洲、天鵝湖、五陽(yáng)湖、三水源等20余處旅游景點(diǎn)。公交車長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)、智能調(diào)度系統(tǒng)的精準(zhǔn)匹配、安全輔助系統(tǒng)的全程守護(hù),共同構(gòu)筑起“安全、便捷、舒適”的出行體驗(yàn)。"現(xiàn)在的一元公交,不只是交通工具,更是流動(dòng)的旅游服務(wù)站。" 淄博公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理部部長(zhǎng)侯艷秋說(shuō)。
如果說(shuō)一元公交解決的是“從無(wú)到有”的出行需求,那么定制公交則是淄博公交對(duì)“從有到優(yōu)”的深度探索。2020年疫情期間,首條“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定制線路開(kāi)通。"那時(shí)候企業(yè)復(fù)工急需通勤保障,我們連夜調(diào)研需求,48 小時(shí)內(nèi)開(kāi)通線路。" 侯艷秋回憶。專線采用 "一人一座、定時(shí)定點(diǎn)、閉環(huán)管理" 模式,成為企業(yè)復(fù)產(chǎn)的 "生命線"。
這場(chǎng)應(yīng)急實(shí)踐開(kāi)啟了定制化服務(wù)的大門。此后,助學(xué)專線、助企專線、健康專線、文旅專線如雨后春筍般涌現(xiàn),截至2025年5月,累計(jì)開(kāi)通定制公交線路506條,招募運(yùn)行423條(助學(xué)專線211條,助企專線140條,文旅專線61條、健康專線9條,鄉(xiāng)村振興專線1條,通勤專線1條),真正實(shí)現(xiàn) "需求在哪里,線路就延伸到哪里"。
淄河衛(wèi)生院護(hù)士王女士是定制公交的受益者。自4月3日起,淄博公交開(kāi)通了兩條往返于淄川城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間的定制公交健康專線,王女士的通勤時(shí)間從2小時(shí)壓縮至1小時(shí)2分鐘。除了淄河衛(wèi)生院,這條定制公交專線也為西河中心衛(wèi)生院、張莊衛(wèi)生院工作的基層醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)了極大便利。“以前每天通勤要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力,現(xiàn)在有了這條專線,不僅節(jié)省了上下班的時(shí)間,還讓我能以更好的狀態(tài)投入到工作中。”王女士說(shuō)。
健康專線的開(kāi)通,受益的不僅是基層醫(yī)護(hù)人員。對(duì)于需要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)院治療的村民來(lái)說(shuō),它更是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。太河鎮(zhèn)東東峪村的李老太對(duì)此贊不絕口:“以前想從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)到淄川城區(qū)的大醫(yī)院看病、拿藥,那真是愁人,不僅路途遠(yuǎn),還沒(méi)有直達(dá)車!現(xiàn)在好了,這定制公交健康專線解決了難題。”
定制公交的精準(zhǔn)服務(wù),不僅體現(xiàn)在線路規(guī)劃上,更蘊(yùn)含于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)中。每條專線背后,都是對(duì)市民需求的深度調(diào)研:助學(xué)專線配備公交志愿者,健康專線與醫(yī)院無(wú)縫對(duì)接,文旅專線開(kāi)通線上直播。這種“市民點(diǎn)單、公交接單”的模式,讓公共交通真正成為民生需求的“解碼器”。
主題公交:流動(dòng)的城市會(huì)客廳
當(dāng)公交車廂化身文化展廳、行駛路線成為文化長(zhǎng)廊,淄博公交以“主題公交”為載體,探索出“公交+文化”的全新路徑。
在158路公交線上,滿載“淄博元素”的文旅主題公交,成為城市中一道亮麗的風(fēng)景。在公交車車身上,圍繞“打卡淄博”“淄博琉璃”“照見(jiàn)淄博”“跟著美食游淄博”等主題,通過(guò)不規(guī)則的板塊拼接、不同色彩的搭配,加上醒目明了的文案,讓人眼前一亮。獨(dú)特的設(shè)計(jì)吸引了市民和游客紛紛前來(lái)打卡體驗(yàn)。市民李先生感慨:“以前公交是交通工具,現(xiàn)在越來(lái)越有文化味。”這種轉(zhuǎn)變,正是淄博公交“公交即景點(diǎn),出行即體驗(yàn)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。
更具創(chuàng)新意義的是“公交婚車”的興起。這種“簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單、浪漫又環(huán)保”的新式婚俗,既契合了年輕人追求個(gè)性的需求,更傳遞出“婚事新辦、喜事儉辦”的文明新風(fēng)。
“快看,這種婚車我還是頭一回見(jiàn)呢!”5月20日,一輛裝飾一新的公交車在淄川城區(qū)緩緩駛過(guò),車窗上的大紅“囍”字格外醒目,車廂內(nèi)懸掛的彩帶、喜字和吉祥掛件,以及寓意深遠(yuǎn)的“1314愛(ài)情專線”字樣,每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿了幸福的氣息。這是淄博公交精心打造的520路公交婚車,它的目的地不是某個(gè)公交站臺(tái),而是駛向新人們的婚禮慶典現(xiàn)場(chǎng)。
這輛公交婚車將接親的儀式感“拉滿”。相比租用豪車車隊(duì),一輛公交婚車可以容納雙方親朋好友,讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍更加熱鬧。“親朋好友相聚在一輛車上互動(dòng)交流,可以唱歌、聊天、合影,很有參與感,大家都覺(jué)得很特別、很有紀(jì)念性,而且性價(jià)比高、低碳環(huán)保。”新郎邢先生說(shuō)。
從“齊韻公交”文化長(zhǎng)廊到“書(shū)香巴士”流動(dòng)圖書(shū)館,從愛(ài)情專線到紅色主題車廂,淄博公交將文化基因植入方寸空間。每輛主題公交都是城市精神的代言人,每條行駛路線都是文明傳承的長(zhǎng)廊,讓出行變成沉浸式的文化體驗(yàn)。
智慧公交:科技賦能便捷出行
2024年冬天,一個(gè)暴雨肆虐的夜晚,由于積水過(guò)深,小型私家車和出租車難以駛?cè)胱筒┍闭荆?00余名乘客滯留在出站口附近,無(wú)法回家。接到求助者電話后,淄博公交迅速緊急調(diào)度車輛,僅僅20分鐘的時(shí)間,4輛接駁公交車如同“銀色使者”緩緩駛來(lái),將滯留乘客安全轉(zhuǎn)運(yùn);在“淄博出行”APP的屏幕上,實(shí)時(shí)公交位置、線路規(guī)劃、充值年審等功能一應(yīng)俱全;在公交車的智能調(diào)度中心,安全輔助系統(tǒng)通過(guò)駕駛員面部識(shí)別、車道偏離預(yù)警,為行車安全筑起數(shù)字屏障——這些場(chǎng)景,正是淄博公交智慧化轉(zhuǎn)型的縮影。
“您好,我的孩子在乘坐公交時(shí)走失了,能麻煩您幫忙尋找一下嗎?”3月3日,淄博公交工作人員接到市民李女士的緊急求助后,迅速通過(guò)智能平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)展開(kāi)尋找。30分鐘后,工作人員在126路公交車上找到了該乘客,隨后,通知正在工作的車長(zhǎng)將其安全送回親人身邊。
在淄博公交智能服務(wù)管理中心大屏幕上,由215條公交線路、2555臺(tái)公交車和55個(gè)公交場(chǎng)站綜合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)織成的公交運(yùn)行安全網(wǎng),現(xiàn)已全部實(shí)現(xiàn)智能化動(dòng)態(tài)監(jiān)管,確保每輛車、每個(gè)站點(diǎn)的安全運(yùn)行。
"過(guò)去等車靠運(yùn)氣,現(xiàn)在手機(jī)看動(dòng)態(tài)。" 在張店區(qū)人民路市委公交站,王先生打開(kāi) "淄博出行"APP,屏幕上顯示: 108路公交車距離本站還有3站,預(yù)計(jì)5分鐘到達(dá)。
王先生點(diǎn)贊的“淄博出行”APP,是淄博公交不斷深化“公交+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)照。目前,“淄博出行”APP用戶達(dá)57萬(wàn),月活躍用戶30萬(wàn),累計(jì)下載量590萬(wàn)。此外,該APP還推出了老年人、殘疾人、退伍軍人及“三屬”人員乘車卡的線上年審功能,真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
“以前每年審老年卡,家里老人都要換乘多輛公交車,到指定地點(diǎn)才能辦理,非常麻煩?,F(xiàn)在通過(guò)‘淄博出行’APP,在家就能用手機(jī)年審,真是太方便了。”市民王先生一邊幫助70多歲的母親線上年審,一邊高興地說(shuō)。
車輪滾滾向前,載著民生期許,駛向美好未來(lái)。這或許就是公共交通的終極意義:它不僅是城市的血脈,更是民心的聯(lián)結(jié);不僅是出行的選擇,更是文明的刻度。當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光再次照亮公交站臺(tái),新的故事,又將在車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)中悄然開(kāi)啟。
從一元公交的普惠初心,到定制公交的精準(zhǔn)服務(wù);從主題公交的文化賦能,到智慧公交的科技加持,淄博公交的每一次創(chuàng)新都緊扣民生脈搏。215條線路織密民生幸福網(wǎng),590 萬(wàn)次“淄博公交”APP下載量見(jiàn)證智慧心,當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)溫暖瞬間凝聚文明力,我們看到的不僅是一座城市的公交進(jìn)化史,更是新時(shí)代公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的淄博答案。